Políticas de Penalidad

Políticas No Show
Las agencias de viaje deben notificar a su Cliente que la aerolínea cargará una penalidad por NO SHOW, equivalente al 10% de la tarifa base del boleto, excepto las tarifas Y y F, automáticamente en el sistema se genera un crédito bajo el localizador del pasajero, por el saldo restante del costo del segmento cancelado. Este crédito estará disponible durante un año.

El pasajero tiene hasta 15 minutos antes de su vuelo, para chequearse en los mostradores de Avior Airlines. Luego de este período de tiempo la Aerolínea se reserva el derecho disponer de su cupo y si no ha anunciado la cancelación de su vuelo será considerado No Show.

¿Cómo solicitar un reembolso?
Las Agencias deben hacer clic en Solicitud de Reembolsos, completando todos los datos solicitados. Esta solicitud es enviada vía e-mail al departamento de Ingresos, quien se encargara de evaluar la misma.

Los reembolsos serán procesados y colocados en sistema en la misma semana de su envió siempre y cuando hayan sido enviados antes del día Miércoles de la semana en curso; el mismo aparecerá en el reporte de la semana siguiente en que se envío la solicitud.

Cuando el reembolso solicitado es por una compra realizada con tarjeta de crédito o débito, la Agencia y/o Tarjetahabiente debe enviar un correo electrónico a la dirección reembolsos@avior.com.ve con la solicitud formal del reembolso, donde se realizarán los trámites necesarios para la devolución, directamente a la tarjeta de crédito o débito con que fue realizada la compra, de acuerdo a las políticas de penalidad en un lapso de 7 a 10 días hábiles.

Cuando el reembolso solicitado es por una compra realizada en efectivo, la Agencia y/o Tarjetahabiente debe enviar un correo electrónico a la dirección reembolsos@avior.com.ve con la solicitud formal del reembolso, indicando en el mismo el Número de Cuenta a donde se realizará el depósito, de acuerdo a las políticas de penalidad en un lapso de 7 a 10 días hábiles.